退款說明
訂單流程節點：
選擇商品 - 填寫與提交資料 - 確認訂單并付款 - 辦理中 - 完成
確認訂單并付款后想要退款？
如未進入“辦理中”，訂單還處于“已付款”狀態，客戶可通過聯系客服進行退款。
辦理中想要退款？
1、如資料已遞交簽證中心/領館，費用不予退還；
2、原則上，訂單顯示“辦理中”即進入服務流程，不予退款，客戶可通過聯系客服協商以下解決方案：
（1）如已進入“辦理中”不予退還，如果是不可控造成可以適當補充訂單金額5%的對應優惠券；
（2）其他雙方接受的解決方案。
不予退款情況：
1、訂單已處于“辦理中”狀態不予退款；
2、訂單已出結果后不予退款；
3、其他用戶原因造成的。
退款時優惠券如何處理？
客戶通過退款申請后，需自行聯系客服，確認訂單情況后進行相應處理；
1、 若是訂單已處于“辦理中”狀態，優惠券作廢；
2、 若是訂單還處于“已付款”狀態，聯系客服申請退款后優惠券直接返還客戶；
請注意：以上所有規則不適用于各類促銷、滿減活動，活動退款政策以活動頁面具體說明為準。
